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Planos de Saúde

A comercialização de 111 planos de 47 operadoras é suspensa pela ANS

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A ANS suspendeu a comercialização de 111 planos de 47 operadoras, devido ao descumprimento de prazos e negativas de cobertura.

Em função do descumprimento de prazos e das negativas de cobertura, 111 planos de 47 operadoras estão com a comercialização suspensa.

No 8° ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento, 83 planos estão sendo suspensos e 28 continuam proibidos de comercializar.

Estão sendo aplicadas suspensões preventivas por no mínimo três meses, devido aos problemas indicados pelos usuários e detectados pela ANS, beneficiando cerca de 1,8 milhão de consumidores.

Reclamações

O 8° ciclo recebeu um número recorde de reclamações, sendo 17.599 registros de 523 planos de saúde.

Houve um aumento de 16% nas reclamações em relação ao ciclo anterior. O grande número de registros é positivo, já que demonstra que os consumidores confiam no sistema de monitoramento.

O tempo de espera para agendar um serviço e a abrangência de cobertura estão entre os problemas que mais geram reclamações.

Empresas com comercialização suspensa

A Allianz, Unimed Paulistana e Amico estão entre as empresas atingidas pelas suspensões. A Allianz está tomando as providências necessárias para regularizar a situação.

A Unimed Paulistana buscará a melhoria contínua de seus processos, prestando atendimento de excelência a seus usuários.

A Amico cumprirá as determinações em relação à comercialização dos planos, não prejudicando o atendimento dos atuais clientes.

Conclusão

As suspensões não afetam clientes antigos, impedindo apenas a venda de novos contratos.

Proibir a comercialização dos planos faz ganhar a confiança do consumidor, sendo mais que uma medida punitiva.

As operadoras devem qualificar os planos de saúde, impedindo que os novos integrantes tenham problemas.

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